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  导读：我国电脑三包方针明确规则，首要部件保修期为两年，而苹果电脑的保修期却是一年，超期修补需求额定付费。为什么苹果不实行我国规则？本期《天天315》侧重重视：苹果保修期问题查询（第一篇）。

  中广网北京3月19日音讯 据经济之声《天天315》报导，2011年头，刘先生买了苹果一体机电脑，运用几个月后出了问题，找到售后，但得到的答复却是：2010年10月出厂的电脑，现已出保了。由于是世界知名品牌，所以苹果电脑的售后给出这样的解说刘先生也没过多考虑，决议自己出钱买硬盘替换。可是，回到家之后刘先生又有新的发现。【苹果电脑保修期缩水 官方称全球实行统一标准】

  刘先生：我自己买了一个硬盘，然后苹果售后收了200的安装费帮我装上了。装上之后，有个朋友说，硬盘保修都是三年包。我在网上查了一下我国微型计算机替换、退换修补法令，我发现上面写的是整机一年，首要零件是两年，包含硬盘、光驱一些东西。我跟苹果修补部打电话，修补部说苹果一切电脑保修就保修一年，苹果售后服务电话也说一切电脑都是保修一年。

  维权认识很强的刘先生，在了解了国内相关的规则之后，持续与苹果售后做交流，可是不管怎样，对方给出的答案始终是苹果的保修期便是一年。

  2002年7月23日，国家质量监督总局发布《微型计算机产品修补替换退货职责规则》，规则电脑整机保修1年，首要部件（包含主板、驱动器、显示卡、CPO、硬盘、电源、内存）保修2年。而苹果电脑无论是整机仍是首要部件，都是保修1年，在购买苹果电脑时，除了应交的费用之外，再次付出1000元，就可延伸2年保修，这样的规则显然是不符合我国相关规则的。

  通过与苹果的一番交涉，苹果总部尽管容许给他换一个硬盘，但这是特批，并不是正常的保修期内。据此，刘先生以为苹果公司是在诈骗顾客。记者就刘先生的遭受致电苹果公司客服，环绕一个中心点提出了疑问：刘先生的硬盘是否归于首要部件？苹果售后服务人员传递了两个信息。一，苹果公司的首要部件仅仅主板，并不包含硬盘。所以遇到质量上的问题时，只能请求特例。二，至于我国相关的硬盘等主部件两年的保修规则，苹果电脑则只保修一年，超越一年则需求另交际延保费。

  苹果公司这样的解说是否有根据？又是否能站得住脚？售后服务和延保能不能同等？苹果公司的辩解又是否建立呢？我国顾客协会副秘书长武高汉对此作出回答。

  武高汉：首要你没有依照我国的法令实行你的责任，我国的法令规则是整机保修一年，首要部件保修两年或三年，这是我国法令的要求，你没有实行，现在你谈延保其实便是用别的的言语表明你将不恪守我国的法令，这样的辩解是不能建立的，这是两个概念。在国外发明了一种服务形式叫做延保，延保是指什么呢？依照法令的规则或许企业的许诺已完成了质量担保期，顾客期望延伸质量担保期，在这样的情况下和企业协商一致，比如说延一年交多少钱，延五年交多少钱。

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